Школа КАМов

Привет!

Ты находишься на станице Школы Key Account Manager!

Если ты здесь, значит ты видишь развитие своей карьеры в продажах и стремишься успешно работать с самыми крупными клиентами нашей компании.

Отправить заявку

Key account manager (менеджер по работе с ключевыми клиентами)– это тот, кто строит крепкие долгосрочные отношения с партнерами, выступает в роли бизнес консультанта клиента, влияет на изменение продукта Авито, непрерывно качает свою отраслевую экспертизу, активно занимается саморазвитием и много многое другое! Звучит серьезно?!

В нашей Школе мы поможем тебе стать тем самым KAM. Мы поможет раскрыть твои способности и таланты в продажах, получить необходимые навыки и подготовится к роли. Вперед!

+7 (921) 923 21 87
gaa@avito.ru

Александра Гусева

Сформировать и поддерживать пул потенциальных сотрудников на роль КАМ

Создать условия для роста и развития, сформировать четкие перспективы дальнейшего продвижения
для потенциальных менеджеров

Подготовиться к роли и получить необходимые профессиональные знания, умения и навыки

Сформировать условия и инструменты, способствующие удержанию талантов в ASD

Опыт работы в Авито ≥ 6 мес.

Обсуди с руководителем
и заручись его поддержкой.

Мы оцениваем всех кандидатов
с учетом модели компетенции

Заполни заявку

Убедись, что ты соответствуешь критериям отбора на курс

Сотрудник отработал 1 год.
Выполнен план 9 месяцев.
(расчет 12 мес х 75%)

Сотрудник отработал 8 месяцев.
Выполнен план 6 месяцев.
(расчет 8 мес х 75%)

Сотрудник отработал 6 месяцев.
Выполнен план 4 месяцев.
(расчет 6 мес х 75%)

Пример расчетов

Performance:
выполнение плана продаж ≥100% в течение 75% полных месяцев
за период от 6 мес. до 1 года.

HR BP (Карьерное консультирование)
Если ты еще сомневаешься и испытываешь трудности с выбором пути развития, то мы поможем тебе!

Критерии отбора:

Опционально:

Грейды:
S2, S3
RS2, RSM (рассматривающие возможность релокации)

Экспертная оценка
руководителя

Сбор
заявок

Центр
развития

Приглашение
на обучение

Welcome-встреча
с участниками

Обратная связь

Что тебя ждет в центре развития:

В рамках центра развития компетенций ты пройдешь несколько упражнений. Это позволит тебе определить свои сильные стороны и области для развития.

В результате ты сформируешь индивидуальный план развития
и сможешь прокачать компетенции в программе обучения.

Какие компетенции оцениваются?

Убедительность в общении

Стратегическое мышление

Анализ и решение проблем

Межличностная коммуникация

Решительность

Стратегическое мышление
Умение двигаться к достижение цели, логика ходов, анализ ситуации/расстановка приоритетов

Межличностная коммуникация
Умение слышать других участников/ достигать договоренностей/ умение грамотно аргументировать свою позицию (через аналитику, через оценку ситуации)

EQ (Эмоциональный интеллект)
Умение управлять своими эмоциями

Анализ и решение проблем
Умение анализировать проблемы, систематизировать, делать
рациональные выводы.

Убедительность в общении
Умение оказывать влияние
и убеждать.

Игра «Открытая кухня» — это увлекательная баталия между новичками
в ресторанном бизнесе, роль которых примут на себя игроки.
Вам предстоит открыть одно заведение и принимать решения совместно. Но у каждого из вас будет своя тайная цель! И во многом эти цели будут противоречить друг другу.

Адаптация к изменениям

Решительность
Готовность принимать решения,
проявлять инициативу.

Адаптация к изменениям
Умение быстро встраиваться в новую реальность.

EQ

Бизнес игра «Открытая кухня»

Сроки проведения:
январь 2023 - май 2023

Занятия проходят:
1 раз в 2 недели
всего 21 час тренингов и практики

Мы разработали для тебя программу обучения, в которой ты сможешь прокачать как хардовые, так и софтовые скилы! Среди тренингов на хард скилс самые работающие техники продаж и переговоров. Софтовые скилы будем качать на тренинге на гибкость мышления! Кроме того, у тебя будет возможность разработать и реализовать бизнес проект с помощью одного из успешных КАМов твоей вертикали!

Обрати внимания, что модули состоят из прохождения курса в LMS
и практического тренинга!

Модуль 3

Бизнес-проект

Модуль 2

Модуль 1

Здесь ты сможешь подвести итоги по программе, увидеть личный прогресс и определить дальнейшие шаги.

Как мы тебе в этом поможем?

Подведем итоги по реализации бизнес-проекта.

Оценим прогресс по развитию компетенций.

Сформируем с тобой план дальнейшего развития.

Смело отправляй заявку и не забудь написать краткое эссе
"Почему ты хочешь стать менеджером по работе с ключевыми клиентами (КАМ)"?"

Мы провели интервью, где задавали три вопроса выпускникам:

1. Что больше всего тебе понравилось и запомнилось в процессе обучения?
2. Как тебе сейчас помогают те навыки и знания, которые вы получили в Школе?
3. Твои пожелания будущим студентам Школы

1. Больше всего мне запомнилось и пригодилось в работе обучение созданию презентаций и блок про проведение встреч с клиентами, уже активно использую полученные навыки в своей ежедневной работе в роли S3.

Также, очень полезным был процесс создания и реализации бизнес-проекта, были вовлечены мой ТЛ и бадди-КАМ моей вертикали, итогом стал запуск и раскатка бизнес-процесса после презентации проекта.

2. После обучения по созданию презентаций в Авито-формате подготовка к встрече занимает намного меньше времени, сами презентации выглядят аккуратно, информативно и "дорого", что очень важно когда показываешь их от лица Авито представителям крупного бизнеса

Также, вводное обучение публичным выступлениям помогла успешно защитить бизнес-проект и создала во мне набор базовых установок, помогающих проводить выступления для групп. Далее дело за практикой + надстройками в виде факультативного самостоятельного погружения в тематику публичных выступлений.

3. Желаю всем удачи в поступлении в школу КАМ, это очень полезный опыт, который помогает растить чеки с клиентами и прокачивать скиллы Сейлза, плюс ко всему это весомый вклад в собственный бренд сотрудника Авито и возможность подготовиться к будущей роли Key Account менеджера
Евгений Нуруллин
Старший менеджер по привлечению и удержанию клиентов
1. Атмосфера в который мы все находились. при том, что мы впитывали всю важность навыков и склилов КАМа так же нам удавалось сохранять баланс хорошего настроения и заинтересованности, в этом очень большая заслуга тренеров ведущих данный тренинг.

2. По крупным клиентам своей базы я стараюсь планировать процессы переговоров с различными ролями это важный навык который который развивается на курсах Школы. К тому же количество моих встреч онлайн с клиентами выросло и здесь же мне помогли навыки публичных выступлений, которые мы развивали в рамках Школы.

3. Желаю максимально проникнуться в роль КАМа и выбрать ориентир для построения карьеры!
Андрей Волынец
Менеджер по работе с клиентами
1. Во время обучения в школе КАМов я могу отметить, что в процессе обучения у нас всегда была максимально комфортная обстановка. Весь материал, который мы изучали не остался непонятным из-за высокого уровня организаторов. Всегда можно было любой вопрос или тему разобрать как коллегиально или индивидуально. Также хочу отметить объемную и объективную обратную связь после тестирования и защиты бизнес проекта.

2. После обучения в школе я еще больше взял в работу "цифры" - это работа с отчетами, статистикой, данными. Любое составление оффера или корректировки действий с клиентами основывается на данных. Я много вынес для себя в плане публичных выступлений и работе со встречами.

3. Желаю всем, кто начинает обучение, успешно его пройти. Впитать и использовать все новые знания, улучшить текущие!
Игорь Тимофеев
Старший менеджер по работе с клиентами
1. Много было интересных моментов , но выделю два:

во время обучения удалось посмотреть на свою клиентскую базу с другой стороны, с позиции КАМа. Где-то пересмотреть подход к взаимодействию с клиентами, более глубоко погрузиться в аналитику.

взаимодействие с ребятами из других вертикалей. Интересно было обменяться с ними опытом работы с клиентами, где-то поделиться своими знаниями.

2. Опыт обучения в школе мне помог прям сразу после окончания, т.к. началась аттестация на грейд. Благодаря свежим знаниям, мне с первой попытки удалось. пройти на S4. Сейчас я уже КАМ в недвижимости, опыт обучения в школе помог мне быстро адаптироваться в новой роли. Особенно помогают знания во встречах с клиентами - и на этапе подготовки, и во время самой встречи, и на этапе анализа результатов.

3. Желаю будущим студентам пройти все обучение до конца. Безусловно это будет отнимать личное внерабочее время, особенно при выполнении домашних заданий. Но новые знания по-другому не получить, необходимо вывести себя из зоны комфорта. Это точно будет полезно, т.к. даже если вы не станете КАМами, то никто не запрещает работать с текущей базой клиентов как КАМ
Вадим Мазко
Менеджер по работе с ключевыми клиентами в городе Новосибирск
1. В процессе обучения понравились интерактивные блоки и глубокое погружение в процесс обучения, особенно в практические задания. Огромный плюс обучения в обмене опытом с менеджерами с других вертикалей. Возможность посмотреть на их методы обработки возражений, ведения переговоров и аргументацию. Особенно запомнилась защита бизнес проекта, выступление на нем и процесс подготовки.

2. Навыки, которые получил и развивал во время обучения в школе КАМ, помогают более профессионально подходить к работе с клиентами, проводить качественнее этапы презентации и аргументации, а также лучше работать с возражениями. Плюс обучение дало возможно гораздо шире смотреть на процесс работы и находить не только возможности в работе, но и подход к разным типам клиентов

3. Будущим студентам хочу пожелать удачи в отборе в школу КАМ, в первую очередь. А так же получить максимум знаний, отточить их на практике и выжать максимум из этого шанса, который дает компания. Успехов!!
Виктор Патикин
Менеджер по работе с клиентами
1. Больше всего понравилось информационное разнообразие, что помогло получить дополнительное развитие ,которым удается пользоваться уже на моей должности.

2. Более широкое мышление в работе с базой , глобальные действие не только на здесь и сейчас, но и на будущее развитие бизнеса клиента .

3.Быть внимательными , пройти курсы по тайм менеджменту, чтобы успевать совмещать работу с метриками и углубление в обучающий процесс, а также четко установить для себя цель школы КАМ
Дарья Иванова
Менеджер по работе с клиентами
1. Безусловно сильная программа обучения, много материалов для домашней работы и есть рейтинг выполнения) Дух соревнования никто не отменял, да и не хотелось "получить двойку за забытую дома тетрадь". Бизнес проект заслуживает отдельно упоминания, благодаря ему можно иначе взглянуть на подход работы с клиентами и транслировать идеи на коллег и руководство.

2. За эти пол года я заметила как изменилось мое общение с клиентами, я не боюсь сложных вызовов, встреч и конечно знания + тренировка помогла мне подготовиться к сдаче на грейд.

3. Не бойтесь идти глубже, мыслите масштабно и результат обязательно будет!
Ксения Черепанова
Менеджер по работе с клиентами