Знает основные претензии клиентов

Способен управлять бизнесом стратегических клиентов вертикали

к продуктам Авито, знает слабые места и то,
как можно адаптировать продукт под потребности клиента.

на сайте Авито, в том числе исполнение роли главного контактного лица для клиента по всем вопросам сотрудничества, поддержка и развитие бизнеса клиента на сайте, управление коммуникацией клиента с разными департаментами внутри Авито, контроль взаимодействия клиента со сторонними организациями (подрядчиками) и при необходимости координация этого взаимодействия.

Может инициировать
и выносить на обсуждение

возможность личной встречи с клиентом для реализации его потенциала в работе с Авито или решения возникших конфликтных ситуаций.

S5

Развитие на рабочем месте

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента
2. среднюю конверсию звонков
3. владеет инструментами получения данной информации и может использовать ее в телефонных переговорах

Обучение на опыте коллег (ОС)

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента
2. среднюю конверсию звонков
3. владеет инструментами получения данной информации и может использовать ее в телефонных переговорах

Курсы LMS

Страница В2В-хаба, в которой
содержится подробная информация
о каждом продукте Авито.

Правила заполнения объявлений
в разделе «Помощь» на сайте
avito.ru

Правила заполнения анкеты магазина в разделе «Помощь»
на сайте avito.ru

БЗ Статья «Карточка организации»

База знаний Статья CRM на 100%

БЗ Статья «Регламент создания карточки организации»

База знаний Статья «Работа с ассистентом»

База знаний Статья «Тикеты»

База знаний Статья «Сделки»

мит

саи

Внешние источники

Переходи в LMS и выбирай курсы для своего грейда

Переходи в LMS и выбирай курсы для своего грейда

В которых они продвигают продукты и услуги Авито.
Транслируй эту информацию своим коллегам.

Способен формировать предложения по развитию

продукта для стратегического клиента

Способен разработать долгосрочный план сотрудничества

со стратегическим клиентом и передать его на реализацию

Вместе с клиентом строит долгосрочные планы развития

магазина на Авито, выступает для клиента в роли консультанта и эксперта по реализации стратегии клиента в рамках магазина на Авито

Дает рекомендации по дальнейшему развитию

бизнеса клиента, знает наиболее перспективные направления в рынке своей категории

Дает рекомендации по дальнейшему развитию бизнеса клиента, знает наиболее перспективные направления в рынке своей категории

Развитие на рабочем месте

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента
2. среднюю конверсию звонков
3. владеет инструментами получения данной информации и может использовать ее в телефонных переговорах

Обучение на опыте коллег (ОС)

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента
2. среднюю конверсию звонков
3. владеет инструментами получения данной информации и может использовать ее в телефонных переговорах

Курсы LMS

Страница В2В-хаба, в которой
содержится подробная информация
о каждом продукте Авито.

Правила заполнения объявлений
в разделе «Помощь» на сайте
avito.ru

Правила заполнения анкеты магазина в разделе «Помощь»
на сайте avito.ru

БЗ Статья «Карточка организации»

База знаний Статья CRM на 100%

БЗ Статья «Регламент создания карточки организации»

База знаний Статья «Работа с ассистентом»

База знаний Статья «Тикеты»

База знаний Статья «Сделки»

мит

саи

Внешние источники

Переходи в LMS и выбирай курсы для своего грейда

Переходи в LMS и выбирай курсы для своего грейда

В которых они продвигают продукты и услуги Авито.
Транслируй эту информацию своим коллегам.

Способен самостоятельно разрабатывать решения

для достижения целей клиентов (без привлечения руководителя группы)

Обладает навыками составления медиапланов для клиента

и их защиты перед клиентом

Развитие на рабочем месте

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента
2. среднюю конверсию звонков
3. владеет инструментами получения данной информации и может использовать ее в телефонных переговорах

Обучение на опыте коллег (ОС)

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента

1. общий охват аудитории по стране и в регионе клиента
2. среднюю конверсию звонков
3. владеет инструментами получения данной информации и может использовать ее в телефонных переговорах

Курсы LMS

Страница В2В-хаба, в которой
содержится подробная информация
о каждом продукте Авито.

Правила заполнения объявлений
в разделе «Помощь» на сайте
avito.ru

Правила заполнения анкеты магазина в разделе «Помощь»
на сайте avito.ru

БЗ Статья «Карточка организации»

База знаний Статья CRM на 100%

БЗ Статья «Регламент создания карточки организации»

База знаний Статья «Работа с ассистентом»

База знаний Статья «Тикеты»

База знаний Статья «Сделки»

мит

саи

Внешние источники

Переходи в LMS и выбирай курсы для своего грейда

Переходи в LMS и выбирай курсы для своего грейда

В которых они продвигают продукты и услуги Авито.
Транслируй эту информацию своим коллегам.